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“暖心服务 用爱沟通”医德医风建设督查情况
发布科室:   发布时间:2021-04-13 17:03:01  更新时间:2021-04-13 17:10:01
       为切实落实我院“暖心服务、用爱沟通”医德医风建设专项行动,医院督查组以问题为导向,以明查暗访为抓手,于4月12日对医院的服务能力、服务环境、廉洁行医、群众满意度等方面进行监督巡查。
       在本次监督巡查中,督查组认真听取了患者及家属对医院医疗质量、服务水平、医院环境及就医流程等方面的意见和建议,患者及家属充分肯定了我院的医疗水平及医护人员认真负责的服务态度,也不存在医生收受、索要红包的情况。
       但患者及家属在肯定医院工作的同时也提出了医院存在的不足:
1、就医标识不够清晰。
2、部分门诊诊室无叫号系统,导致网上预约的患者到现场需要重新排号。
3、出院手续繁琐,需要排队多次。
       督查组在巡查时也发现存在以下问题:
1、医院环境卫生还有待提高,如在一期楼梯呕吐物无及时清扫;
2、楼道存在不少烟头;
3、个别病房的陪护人员较多,而且大部分未正确佩戴口罩。
       督查组已经将发现的问题反馈至相关科室,并督促相关科室及时地有针对性地进行整改,推动医德医风建设深入开展,使患者的就医体验得到不断提升。

(全国十大赌博官网医德医风建设工作督查组)





巡查门诊



听取患者反馈意见


了解患者就医体验


询问患者对医生的评价



巡查病房


泌尿外科门诊无叫号系统



呕吐物无及时清理

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